Verkaufsbedingungen
Conditions Générales de Vente – Pilate Studio
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent tous les achats effectués sur pilatestudio.store. En passant commande, vous acceptez ces conditions ainsi que notre Politique de Confidentialité, Politique d'Expédition et Politique de Retour.
1. Objet Ces CGV définissent les droits et obligations de Pilate Studio et du client dans le cadre de la vente en ligne d'équipements et accessoires de pilates — notamment le Mini Reformer Pilates et tous les autres produits proposés sur pilatestudio.store.
2. Produits Tous les produits Pilate Studio sont décrits avec la plus grande précision possible. Les images sont fournies à titre illustratif et peuvent légèrement varier en couleur ou finition selon les paramètres d'affichage.
3. Prix Les prix affichés sont en euros (€) et incluent toutes les taxes applicables. Les frais de livraison sont calculés et affichés lors du paiement. Pilate Studio se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment — toute commande confirmée reste valable au prix affiché au moment de l'achat.
4. Commandes Passer une commande sur pilatestudio.store constitue une acceptation pleine et entière des présentes CGV. Une confirmation de commande sera envoyée par email après validation du paiement. Pilate Studio se réserve le droit de refuser ou annuler toute commande en cas de fraude suspectée, d'indisponibilité produit ou d'échec de paiement.
5. Paiement Les paiements sont traités de manière sécurisée via des systèmes certifiés et cryptés — Shopify Payments, PayPal ou autres prestataires régionaux. Les moyens de paiement acceptés incluent :
- Cartes bancaires
- Apple Pay
- Google Pay
Pilate Studio ne stocke ni n'a accès à vos coordonnées bancaires.
6. Livraison Les produits Pilate Studio sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires. Délais estimés :
- France métropolitaine : 3 à 9 jours ouvrés
- Union Européenne : 5 à 10 jours ouvrés
- Royaume-Uni et Irlande : 5 à 10 jours ouvrés
- États-Unis et Canada : 7 à 14 jours ouvrés
- Reste du monde : 10 à 20 jours ouvrés
Ces délais peuvent varier selon les services postaux locaux, les périodes de forte activité et les inspections douanières. Pilate Studio ne peut être tenu responsable des retards causés par des facteurs externes.
7. Droit de rétractation (clients UE et Royaume-Uni) Conformément à la Directive européenne 2011/83/UE, les clients de l'UE et du Royaume-Uni disposent d'un délai de 14 jours à compter de la livraison pour exercer leur droit de rétractation, sans justification. Les produits retournés doivent être non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur d'expédition.
8. Retours et remboursements Toute demande de retour doit être soumise via notre formulaire de contact sur pilatestudio.store. Une fois approuvée, le client recevra les instructions de retour. Les remboursements sont émis sur le moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après inspection du produit retourné.
9. Responsabilité Pilate Studio ne peut être tenu responsable de :
- Dommages résultant d'une utilisation incorrecte des produits
- Pertes indirectes ou consécutives
10. Loi applicable et juridiction Ces CGV sont régies par les lois applicables selon la région du client :
- France, UE, Royaume-Uni : lois françaises et européennes de protection des consommateurs
- États-Unis et Canada : lois locales applicables
Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Paris ou, le cas échéant, aux tribunaux du pays du client.
11. Conformité internationale Cette politique est conforme à :
- Directive européenne sur les droits des consommateurs (2011/83/UE)
- Directive européenne sur le commerce électronique (2000/31/CE)
- Réglementations britanniques sur les contrats à distance (2013)
- Lois nord-américaines de protection des consommateurs
12. Contact Pour toute question concernant ces CGV ou une commande existante : 📧 contact@pilatestudio.store Notre équipe répond sous 24 à 48 heures ouvrées.