Avant de soumettre votre demande
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Ce formulaire vous permet d'exercer votre droit de rétractation légal de manière simple et rapide, sans avoir à envoyer un courrier postal.
Le droit de rétractation est un droit légal que nous respectons pleinement.
Cependant, nous vous invitons à l'exercer de manière responsable.
Chaque demande est attentivement étudiée par notre équipe, et nous nous réservons le droit de refuser les demandes ne répondant pas aux conditions légales en vigueur.
En cas de doute, contactez-nous d'abord, nous trouverons souvent une solution plus adaptée à votre situation.
Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception de votre retour, via votre moyen de paiement d'origine.
Oui, sauf en cas d'erreur de notre part (article défectueux ou mauvais produit envoyé).
Absolument ! Mentionnez-le dans votre message et nous ferons notre maximum pour trouver une solution adaptée.
Droit de rétractation
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Chez Pilate Studio, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour être éligible à un retour, le produit doit être :
- Dans son état d'origine
- Non utilisé
- Renvoyé dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires.
Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre retour.
En cas d'acceptation, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Pour toute demande de rétractation, veuillez contacter notre service client avant d'expédier votre retour.